(시사1 = 조성준 기자) 카카오는 15일 SK 주식회사 C&C 화재로 발생한 무더기 서비스 장애가 차단했던 전원 공급이 재개되는 시점부터 2시간 안에 모두 복구될 것이라고 밝혔는데, 10월 16일 10시14분 현재 카카오 서비스는 일부만 지원 되고 연계되는 다음 메일등은 새로이 접속 확인 할수 없는 상황으로 메일을 사용하는 많은 사람들은 모든 업무가 정지 되어 있는 상태다
카카오 측은 "전원 공급 재개 시 2시간 안에 카카오톡을 포함한 전체 서비스가 복구될 것으로 보인다"고 말했다. 그러나 이 말은 거짓말이었다.
카카오의 상황 대처 또한 심각한 수준의 문제를 가지고 있는 것으로 확인 되었다.
과연 카카오는 시스템의 이중화에 비용을 투입 하였는가?
인터넷에서 확인한 유일한 전화 번호인 1577-3321에서는 앱을 안내 문자를 보내주고 보내준 문자에 의하면
[Web발신]
[카카오 고객센터] 카카오톡을 이용하실 수 없는 경우에는 카카오/다음 고객센터 사이트의 ‘문의하기’를 통해 문의를 접수해주시면 빠르게 확인하여 안내해드리겠습니다.
▶️카카오 고객센터 문의하기 접수 (https://cs.kakao.com)
▶️다음 고객센터 문의하기 접수 (https://cs.daum.net)
고객들에게 위와 같은 앱에 문의 접수 하라고 하였는데 해당 앱에서는 접속 할수 없다는 문자만 계속 나오고 있는 상황조차 되지 않고 있어 고객들의 불편함에 관심 조차 없는 카카오란 기업임을 확인 시켜 주고 있다. 또 사과 한다는 단어 조차도 진정성이 없다는 시민들의 반응이다.
또한 카카오측에 카카오톡을 통하여 공식적으로 밝힌 내용을 보면,
카카오 서비스 복구 진행 상황 안내
이용에 불편을 드린점 진심으로 사과 드립니다.
카카오 서비스 복구 진행 상황을 알려드립니다. 안녕하세요, 카카오팀입니다.
10월 15일 발생한 데이터 센터 화재로 인해 많은 분들께서 불편을 겪고 계신 점, 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 10월 16일 오전 8시 현재, 카카오톡 및 카카오 서비스들의 복구 현황을 알려드립니다.
▲ 카카오톡
일부 이용자의 문자 메시지 송수신 가능, 톡채널 사용 불가, 이미지/동영상 파일 발송 불가
카톡 PC 버전 로그인 불가
현재 정상화 작업 지속 진행중으로 메시지 송수신이 아직 원활하지 않을 수 있는점 양해 부탁드립니다.
▲ 다음 / 뷰 서비스: 다음 첫화면 및 뉴스/댓글 이용 가능, 뷰 발견 탭 및 My뷰 탭 이용 가능
▲ 다음 카페: PC웹, 모바일 앱 개별 카페 게시글 작성 및 읽기 가능
▲ 카카오맵: 일부 서비스 이용 가능 (장소검색, 대중교통 길찾기, 마이페이지, 로드뷰 제외)
▲ 카카오페이 : 일부 서비스 이용 가능 (온/오프라인/해외 결제, 카카오T 결제, 계좌 송금 관련 서비스, 자산관리, 증권 관련 서비스 이용 가능)
▲ 카카오 모빌리티
카카오 T 앱 일부 서비스 이용 가능 (대리, 퀵/택배 호출 가능, 이동수단 예약 가능, 택시 호출 제외)
카카오내비 앱, 카카오 T 택시기사 앱, 카카오 T 대리기사 앱, 카카오 T 픽커앱 이용 가능
▲ 카카오엔터테인먼트 : 멜론 스트리밍, 카카오웹툰 열람 및 결제 이용 가능
▲ 카카오게임즈: 전체 모바일 게임 서비스 이용 가능 (PC 게임 제외)
▲ 카카오스타일(지그재그) : 카카오 페이 결제 및 주문 취소 기능 복구 완료
▲ 픽코마 : 일부 웹 뷰어 기능 외 앱 기능 정상 작동
모든 분들께서 편리한 일상으로 빠르게 복귀하실 수 있도록, 카카오의 전 크루는 최대한 조속히 모든 기능을 정상화하는 데 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
라고 16일 08시경 복구 상황을 알려 드린다 했는데 아직도 카카오 계정을 통한 다음에 접속은 불가한 상황이다.
금번 화재로 인한 사고를 보면 카카오측은 데이타의 안전을 위하여 시설을 이원화, 데이타의 안전을 보장 했어야 함에도 불구 기업의 이익만을 고려, 고객 데이타의 안정성을 보장하지 않은 것이 금번 화재의 가장 큰 문제점으로 지적되고 있다.
지금 시간 2022년 10월16일 20시 41분 현재 , 다음에 비밀번호로 접속은 가능하나 주로 사용하는 메일 확인시 " 서버와의 통신이 원활하지 않습니다. 다시 시도 해주세요." 라는 문구만 뜨고 접속이 불기한 상태다.
